🇸🇦 النسخة العربية
1. مقدمة
مرحباً بكم في مصبغة كلينر آرتيست. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام خدماتنا أو تطبيقاتنا أو موقعنا الإلكتروني.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
- معلومات الخدمة: تفاصيل طلبات الغسيل، تفضيلات الخدمة، سجل المعاملات
- معلومات الدفع: تفاصيل الدفع (معالجة بشكل آمن عبر مزودي الدفع)
- معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الإعلانات
- معلومات الموقع: عنوان التوصيل (عند الطلب)
- معلومات وسائل التواصل الاجتماعي: عند تسجيل الدخول عبر منصة خارجية (مثل Facebook) أو التفاعل مع حساباتنا على Instagram أو TikTok أو Snapchat أو X: الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، المعرف العام
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين خدمات الغسيل والتنظيف
- معالجة الطلبات والدفعات
- التواصل معك بخصوص خدماتنا والعروض الخاصة
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات
- إرسال إشعارات حول حالة الطلب
- تحليل استخدام الموقع والتطبيق وقياس أداء الإعلانات لتحسين الأداء
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
قد نشارك معلوماتك مع:
- مزودي الخدمات: شركات معالجة الدفع، خدمات التوصيل
- منصات الإعلان والتحليلات: Google وMeta وTikTok وSnapchat (انظر القسم 5)
- منصات التواصل الاجتماعي: عند استخدام تسجيل الدخول أو المشاركة عبر هذه المنصات
- الجهات القانونية: عند الضرورة القانونية أو الامتثال للأنظمة
لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
5. شركاء الإعلانات والتحليلات
نستعين بمنصات خارجية لقياس أداء حملاتنا الإعلانية وعرض إعلانات مناسبة لك، وقد تجمع هذه المنصات بيانات (مثل معرفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط) وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها:
- Google (Google Ads و Google Analytics): لقياس الزيارات والتحويلات وإعادة الاستهداف (Remarketing). يمكنك التحكم في إعلانات قوقل عبر إعدادات إعلانات Google.
- Meta (Facebook و Instagram): لقياس التحويلات وعرض الإعلانات على منصات ميتا.
- TikTok: عند تشغيل حملات إعلانية على TikTok قد نستخدم أدوات القياس الخاصة بها.
- Snapchat: عند تشغيل حملات إعلانية على Snapchat قد نستخدم أدوات القياس الخاصة بها.
تخضع البيانات التي تجمعها هذه المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منها، ويمكنك مراجعتها وضبط تفضيلاتك من خلال إعدادات حسابك على كل منصة.
6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك وتحليل حركة المرور وقياس الإعلانات. وتشمل:
- ملفات أساسية: ضرورية لعمل الموقع.
- ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع (مثل Google Analytics).
- ملفات إعلانية: لقياس التحويلات وإعادة الاستهداف عبر Google وMeta وTikTok وSnapchat.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.
7. تسجيل الدخول عبر المنصات والتكامل الخارجي (SDK)
قد نتيح تسجيل الدخول أو المشاركة عبر منصات خارجية (مثل Facebook، وقد نضيف مزوّدين آخرين مثل Google مستقبلاً). عند استخدام هذه الميزات:
- قد نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك ومعرّفك العام من المنصة.
- قد تُجمع بعض المعلومات من قبل المنصة نفسها (Facebook/Meta أو غيرها) وفقاً لسياسة خصوصيتها.
- تستطيع إلغاء ربط حسابك بأي منصة في أي وقت من إعدادات تلك المنصة.
8. نقل البيانات دولياً
قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها على خوادم تقع خارج دولة الكويت (مثل خوادم مزودي الخدمات السحابية ومنصات الإعلان مثل Google وMeta). في هذه الحالات نحرص على وجود إجراءات حماية مناسبة للحفاظ على سرية بياناتك وفقاً لهذه السياسة.
9. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفصاح أو التدمير. نستخدم التشفير SSL/TLS لحماية البيانات المنقولة عبر الإنترنت.
10. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح أو تحديث معلوماتك
- طلب حذف بياناتك (انظر صفحة حذف البيانات)
- الاعتراض على معالجة بياناتك
- سحب موافقتك في أي وقت
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات أو حسب ما يقتضيه القانون.
12. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
🇬🇧 English Version
1. Introduction
Welcome to Cleaner Artist Laundry. We respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information when you use our services, applications, or website.
2. Information We Collect
We may collect the following types of information:
- Contact Information: Name, phone number, email address
- Service Information: Laundry order details, service preferences, transaction history
- Payment Information: Payment details (processed securely through payment providers)
- Device Information: IP address, browser type, operating system, advertising identifiers
- Location Information: Delivery address (when requested)
- Social Media Information: When logging in via an external platform (such as Facebook) or interacting with our accounts on Instagram, TikTok, Snapchat, or X: name, email, profile picture, public identifier
3. How We Use Your Information
We use the collected information for the following purposes:
- Providing and improving laundry and cleaning services
- Processing orders and payments
- Communicating with you regarding our services and special offers
- Enhancing user experience and personalizing services
- Sending notifications about order status
- Analyzing website and app usage and measuring advertising performance to improve performance
- Complying with legal and regulatory requirements
4. Sharing Information with Third Parties
We may share your information with:
- Service Providers: Payment processing companies, delivery services
- Advertising & Analytics Platforms: Google, Meta, TikTok, and Snapchat (see Section 5)
- Social Media Platforms: When using login or sharing via these platforms
- Legal Authorities: When legally required or for regulatory compliance
We do not sell or rent your personal information to third parties for marketing purposes.
5. Advertising & Analytics Partners
We use third-party platforms to measure the performance of our advertising campaigns and show you relevant ads. These platforms may collect data (such as device identifiers and cookies) according to their own privacy policies:
- Google (Google Ads & Google Analytics): To measure traffic, conversions, and remarketing. You can control Google ads via Google Ads Settings.
- Meta (Facebook & Instagram): To measure conversions and display ads on Meta platforms.
- TikTok: When running ad campaigns on TikTok we may use its measurement tools.
- Snapchat: When running ad campaigns on Snapchat we may use its measurement tools.
Data collected by these platforms is subject to their respective privacy policies, which you can review and adjust through your account settings on each platform.
6. Cookies & Tracking
We use cookies and similar technologies to improve browsing experience, remember your preferences, analyze traffic, and measure advertising. These include:
- Essential cookies: Necessary for the site to function.
- Analytics cookies: To understand how the site is used (e.g., Google Analytics).
- Advertising cookies: To measure conversions and remarketing across Google, Meta, TikTok, and Snapchat.
You can control cookies through your browser settings; disabling them may affect some site functions.
7. Social Login & Third-Party Integrations (SDK)
We may enable login or sharing via external platforms (such as Facebook, and we may add other providers such as Google in the future). When using these features:
- We may receive your name, email, profile picture, and public identifier from the platform.
- Some information may be collected by the platform itself (Facebook/Meta or others) according to its own privacy policy.
- You can unlink your account from any platform at any time from that platform's settings.
8. International Data Transfer
Your data may be processed or stored on servers located outside the State of Kuwait (such as cloud service providers and advertising platforms like Google and Meta). In such cases, we ensure appropriate safeguards are in place to keep your data confidential in accordance with this policy.
9. Data Protection
We take appropriate security measures to protect your information from unauthorized access, modification, disclosure, or destruction. We use SSL/TLS encryption to protect data transmitted over the internet.
10. Your Rights
You have the right to:
- Access your personal information
- Correct or update your information
- Request deletion of your data (see the Data Deletion page)
- Object to processing of your data
- Withdraw your consent at any time
11. Data Retention
We retain your personal information as long as necessary to provide services or as required by law.
12. Children's Privacy
Our services are not directed to children under 13 years of age. We do not knowingly collect personal information from children.
13. Changes to Privacy Policy
We may update this policy from time to time. Any changes will be posted on this page with the updated date.